Support
Une question, un souci, un bug ? Un e-mail suffit. Réponse en français ou en anglais, en général sous 2 jours ouvrés.
support@ploofapp.comNous écrireQuestions fréquentes
Comment signaler une photo, un commentaire ou un compte ?
Appuyer sur les trois points à côté, puis Signaler, et choisir un motif. Le contenu disparaît tout de suite pour la personne qui signale, et on l’examine sous 24 h.
Comment bloquer quelqu’un ?
Sur son profil, appuyer sur les trois points, puis Bloquer. Ce compte disparaît des stories, de la grille, des commentaires, de la recherche et de l’activité, et inversement. Le déblocage se fait dans les réglages.
Pourquoi les photos des potes sont floues ?
Il faut d’abord poster sa photo pour le défi du jour. Ensuite tout s’affiche.
Qui voit les photos ?
Chaque compte est privé par défaut : seulement les personnes acceptées. Ça se change dans Réglages, Confidentialité.
Un défi raté, il se passe quoi ?
Rien. Pas de série à perdre. Rendez vous demain.
Peut on poster une deuxième photo ?
Non, une photo par jour. La photo peut être supprimée, mais pas remplacée pour le même défi.
Impossible de se connecter ?
Utiliser le même compte Apple ou Google qu’à l’inscription. Si ça ne marche toujours pas, écrire au support avec le pseudo du compte.
Comment supprimer un compte ?
Dans l’app, ou par e-mail. Voir comment.